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    服务器 2024-06-18

    KunTai R722服务器硬盘误告警

    一、现网描述

    1.1 环境描述

    设备型号：KunTai R722

    主板型号：S920S00

    硬盘型号：SEAGATE/ST1800MM0129/1.8 TB/SAS/HDD

    BMC芯片：1711版

    BMC版本：（U82)3.03.00.23

    BIOS 版本：(U75)1.88

    CPLD版本：(U6076)6.03


    二、故障描述

    2.1故障现象

    客户现场1台服务器出现硬盘连接状态异常告警，同时主板CPLD自检错误告警。

     image.png


    三、问题分析

    3.1排查思路

    1. 查看硬盘状态，发现告警槽位的硬盘状态信息全为N/A，未识别到。

     image.png

    2. 查看sel日志记录，发现大量风扇错误又恢复告警。

     image.png

    3. 查询服务器配置清单，发现告警的8、10、40槽位未配置硬盘，怀疑可能不是硬盘故障

    image.png 

     3.2原因分析

    硬盘部分由于告警槽位未配置硬盘，判断为误报，且服务器存在大量风扇告警，CPLD自检失败告警，判断根因为主板故障


    四、问题解决

    4.1解决办法

    更换故障主板。

    4.2分析总结

    主板或其他背板设备故障，可能会导致硬盘等部件出现误告警，需要具体定位根因